Preguntas frecuentes

La demora de producción es de 5 días hábiles desde el momento en que realizás el pago.
A partir de ahí, el tiempo de entrega depende exclusivamente de DAC. Suele ser de entre 24 y 72 hs hábiles desde que despachamos los paquetes, pero cualquier demora después del despacho debe reclamarse a ellos directamente. En caso del extravío confirmado de un paquete, nos haremos cargo de reponer tu pedido nosotros.
Los pedidos de la sección Stock inmediato se despachan a las 24 hs de realizado el pago.
NO contamos con Pick Up.

Después de los 5 días hábiles que nos toma la producción de tu pedido, lo despachamos en DAC y te enviamos un código de seguimiento.
Con ese código podés chequear el estado de tu envío fácilmente en este link.

1. Elegí un anillo que te quede bien.
2. Con la ayuda de una regla medí el diámetro interno del anillo como muestra esta imagen.

Es importante que la medida sea exacta ¡un milímetro de diferencia es un talle de diferencia!
Si tenés dudas o necesitas ayuda no dudes en escribirnos a nuestro Instagram.

Seguí las instrucciones de esta imagen.

Si el anillo no te quedó bien, ajustamos el talle sin costo, aunque los gastos de envío (ida y vuelta) corren por tu cuenta.
Para evitar inconvenientes, podés usar nuestra guía de talles o escribirnos por Instagram si tenés dudas.
Si no estás seguro o no tenés un anillo para medir, te recomendamos elegir un modelo regulable que se adapte a tu dedo sin problemas.

Todas nuestras joyas de Plata van con un certificado de garantía por 30 días.
Cubre desperfectos de fabricación, quiebre en soldaduras o fallas del taller.
No cubre daños por mal uso, rayaduras, abolladuras ni quiebre de cadenas.

Las modificaciones de talle son gratuitas, pero el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío (ida y vuelta).

Todas nuestras joyas son confeccionadas en Plata de ley 925.

También ofrecemos accesorios de alpaca (llaveros y separadores de libro).
En la descripción de cada producto podés ver el material específico.

La plata cambia de color porque reacciona con el azufre y la humedad en el aire, formando una capa de sulfuro de plata (una pátina oscura).
Esto no significa que sea de mala calidad; de hecho, es algo normal en la plata auténtica.
Este proceso se llama oxidación y no afecta su valor ni su durabilidad.

Podés limpiar tus joyas de plata en casa de manera simple con estos pasos:

Forrá un recipiente con papel aluminio.
Colocá tus joyas dentro y cubrilas con bicarbonato de sodio.
Verté agua caliente encima y dejalas reposar unos minutos.
Enjuagá con agua limpia y secá bien con un paño suave.

Si preferís que nos encarguemos nosotros lo hacemos con gusto sin costo, pero deberás hacerte cargo de los costos de envío (ida y vuelta).

No realizamos devoluciones. Sin embargo, si tu joya personalizada no fue lo que esperabas, podés cambiarla por otro producto dentro de los primeros 7 días hábiles.

En este caso el producto debe estar SIN USO y en perfectas condiciones.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Tené en cuenta que todos los grabados se hacen a mano, letra por letra, así que pueden tener ligeras imperfecciones.

Aros o caravanas: Por motivos de higiene, no tienen cambio ni devolución.

¡Por cualquier consulta no dudes en escribirnos a nuestro Instagram!